Супервайзер-руководитель группы

Описание

Опыт работы
Супервайзер группы экспресс кредитования(Руководитель среднего звена)Ноябрь 2008 - настоящее время (8 лет и 2 месяца)ХКФ Банк, ООО (Банки, инвестиции, лизинг)Должностные обязанности и достижения:Принятие правильного решение в сложных рабочих ситуациях, мотивация подчиненных к качественной работе. Прослушивание и оценка качества разговоров согласно требованиям установленных работодателем. Контроль графика работ, расстановка персонала с учетом штатного расписания банка. Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе, решение конфликтных ситуаций. Определение и принятие участия в выборе претендентов на вакантную должность, проведение кейсов для определения интеллектуальных возможностей будущего сотрудника. Составление отчетности, проведение калибровок, форумов, встреч и презентаций перед выше стоящим руководством и сотрудниками. Проведение мероприятий по нематериальной мотивации, оформление и подготовка конкурсов на повышение качества работы сотрудников.
Менеджер по работе с клиентами(Рабочий, служащий)Октябрь 2005 - Сентябрь 2008 (2 года и 11 месяцев)ЗАО (Банки, инвестиции, лизинг)Должностные обязанности и достижения:Оформление кредитных договоров на ТТ,оценка платежеспособности будущего клиента.

Высшее образование
СЗАГС -- Северо-Западная академия государственной службы; бывший ЛВПШ2008, Факультет/специальность: Менеджер организации

* стаж вождения 13 лет, категории B и личный автомобиль
* Английский -- начальный
Профессиональные навыки Стрессоустойчивость, анализирование ситуаций, стремление работать и зарабатывать, отзывчивость, пунктуальность, справедливость.